Exclusão de dados
Como apagar os seus dados do GhostMaker, no todo ou só o que veio do Instagram. Nenhum pedido precisa de justificativa.
Opção 1: pelo painel (imediato)
- Desconectar o Instagram: entre em Minhas páginas, abra a página e clique em "Desconectar". O token de acesso é apagado na hora e o GhostMaker deixa de conseguir publicar naquela conta.
- Apagar vídeos e lotes: no Editor, cancele ou exclua o lote. Os arquivos de origem, as saídas processadas e as thumbnails são removidos do armazenamento.
- Remover cookies de download: em Download, clique em "Remover" no bloco de cookies.
- Excluir a conta inteira: em Assinatura, use "Excluir minha conta". Apagamos conta, páginas, templates, vídeos, agendamentos, tokens e cookies. Ficam apenas registros fiscais de pagamento e de acesso pelo prazo que a lei exige.
Opção 2: pelo Instagram
No aplicativo do Instagram: Configurações → Site e apps (ou "Apps e sites") → Ativos → GhostMaker → Remover. A Meta nos notifica e apagamos automaticamente o token e os dados obtidos daquela conta.
Opção 3: por e-mail
Envie um e-mail para contato@ghostmaker.app com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail cadastrado no GhostMaker (ou informando o @ da conta de Instagram conectada). Confirmamos o recebimento em até 48 horas e concluímos a exclusão em até 15 dias, com um e-mail de confirmação ao final.
O que é apagado
| Dado | Ao desconectar o Instagram | Ao excluir a conta |
|---|---|---|
| Token de acesso e ID da conta de Instagram | Sim | Sim |
| Histórico de publicações feitas pelo GhostMaker | Sim | Sim |
| Vídeos, thumbnails e saídas processadas | Não (são seus arquivos no GhostMaker) | Sim |
| Páginas, templates, músicas, agendamentos | Não | Sim |
| Conta, e-mail e senha | Não | Sim |
| Registros de pagamento (Pix) | Não | Mantidos 5 anos por obrigação fiscal, sem uso comercial |
| Registros de acesso (IP, data) | Não | Mantidos 6 meses (Marco Civil da Internet) |
As publicações que já estão no seu Instagram não são afetadas: elas pertencem à sua conta na Meta e continuam lá até você apagá-las no próprio Instagram.
Dúvidas: contato@ghostmaker.app. Veja também a Política de Privacidade.